“字迹工整、语言朴实，却字字句句暖到心坎里！”近日，集团旗下公交运输公司调度室内，一封来自乘客的手写表扬信，成为春日里最动人的“礼物”。两页泛黄的信笺上，没有华丽辞藻，只有对绵竹至德阳客运班线驾驶员李腊的真挚赞许，寥寥数语，却串联起一段关于责任与温暖的旅途故事。
这封特殊的表扬信，源自一位常往返于绵竹与德阳的乘客。信中写道：“他在行车过程中注意力高度集中，紧盯前方路况,心无旁骛,全神贯注.这份对驾驶工作的专注与严谨,让每一位前排乘客都能感受到，也打心底觉得踏实放心。”这份朴素的肯定，让李腊既意外又感动：“只是做了分内事，没想到乘客会记在心里，还专门写了信来表扬。”李师傅挠着头笑道。
作为一名退伍军人，李腊将部队“严谨担当”的优良作风，完全融入了客运驾驶的日常。自加入仟坤公交运输以来，他始终把“乘客平安”放在首位，握稳方向盘、守好安全线，成为他不变的坚守。公司组织的安全培训、技能考核，他次次全勤参与、名列前茅；应急演练中，规范利落的处置流程多次被当作示范案例，总结的防御性驾驶技巧更是被纳入公司培训教材，成为同事们学习的标杆。
日常工作中，李腊的“贴心”藏在细节里：遇到雨天，他会放慢车速避免溅水；看到乘客拎着重物，主动上前搭把手；对老年乘客，耐心讲解途经路线和乘车注意事项……没有惊天动地的壮举，只有日复一日的认真，提前到岗检查车辆、平稳驾驶全程不急躁、细致服务每一位乘客，正是这份平凡中的坚守，让他赢得了乘客的口碑，也让“仟坤公交运输”的温暖形象深入人心。
“以前在部队，守护的是家国平安；现在握起方向盘，守护的就是一车人的旅途平安。”谈及未来，李腊眼神坚定，“乘客的肯定是最大的动力，我会一直把安全刻在心上、把责任扛在肩上，不辜负这份信任。”
一封手写表扬信，不仅是对一名驾驶员的认可，更是对集团服务理念的最好印证。一直以来，集团秉持“安全为本、服务至上”的初心，深耕民生出行领域，培育了一批像李腊这样爱岗敬业、默默奉献的一线员工。目前，这封饱含心意的表扬信已被公司永久收藏，李腊的“防御性驾驶经验”“文明服务规范”也已整理成系统教学素材，通过线上课程、线下分享会等形式，在全体驾驶员中推广学习，让“榜样力量”转化为全员服务动力。
平凡岗位见初心，细微之处显温情。李腊用朴素的行动，诠释了仟坤人“责任在肩、温暖同行”的底色。未来，仟坤集团将继续以榜样为引领，深耕服务品质、强化安全保障，让每一次出行都有安心相伴，每一段旅途都有温暖护航，用点滴行动传递行业正能量，书写民生服务的暖心篇章。
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